Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Christophe Pank, exploitant du site www.pank.one, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client » ou « l’Apprenant ») souhaitant bénéficier des prestations proposées.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV s’appliquent aux prestations suivantes :

Séances d’accompagnement individuel en hypnose (Hypnose Analytico-Provocatrice / HAP), en visioconférence ou au cabinet ;
Formations, ateliers ou stages, en présentiel ou à distance ;
Contenus numériques, audio ou vidéo (formations en ligne, MP3).

Article 2 — Prestations & Cadre d’Accompagnement

Accompagnement individuel (HAP) : les séances sont axées sur un partenariat actif (« contrat 50/50 ») nécessitant l’implication totale du Client.

Formations et Ateliers : les sessions collectives et modules d’apprentissage (Questiosophie, H-Ultra, HAP, etc.) sont dispensés selon le programme et les modalités décrits sur le site.

Avertissement important : les prestations d’hypnose ou d’accompagnement proposées ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical ou psychiatrique. Christophe Pank n’est pas médecin. Le Client reste pleinement responsable de sa santé et doit obligatoirement consulter un professionnel de santé habilité pour tout trouble d’ordre médical ou psychologique.

Article 3 — Réservation et Commandes

La réservation des séances individuelles, des formations et l’achat de produits numériques s’effectuent directement en ligne via les systèmes de réservation et d’inscription intégrés au site www.pank.one (ou via les plateformes partenaires d’apprentissage en ligne le cas échéant). La commande est définitivement validée après confirmation et paiement préalable.

Article 4 — Tarifs et Modalités de Paiement

Tarifs : les prix des séances, des formations et des produits numériques sont indiqués sur le site en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Christophe Pank se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; toutefois, les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Modalités de paiement : le paiement est exigible immédiatement lors de la commande ou de la réservation. Il s’effectue de manière sécurisée par carte bancaire via les solutions de paiement en ligne (Stripe, PayPal) ou par tout autre moyen proposé sur le site. Aucune séance ou formation ne sera dispensée sans paiement préalable validé.

Article 5 — Annulation, Report et Absence (Séances individuelles)

Annulation / Report par le Client : toute demande d’annulation ou de report de rendez-vous doit intervenir au moins 24 heures avant l’heure fixée pour la séance.
Annulation tardive et absence : en cas d’annulation ou de demande de report intervenant moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation du Client à l’heure convenue (en visio ou en présentiel), la séance est due et ne donnera lieu à aucun remboursement ou report.
Annulation par le praticien : en cas d’empêchement majeur du praticien, le Client sera prévenu dans les plus brefs délais et un report de rendez-vous ou un remboursement intégral de la séance lui sera proposé.

Article 6 — Formations, Ateliers et Produits Numériques

Formations en présentiel / Ateliers : toute annulation d’inscription à une formation ou à un atelier du fait de l’Apprenant doit être notifiée par écrit. En cas d’annulation moins de 7 jours avant le début de la session, des frais d’annulation ou la retenue de l’acompte/paiement pourront être appliqués conformément aux conditions particulières précisées lors de l’inscription.

Produits numériques et contenus en ligne : l’accès aux formations vidéo, enregistrements audio et fichiers numériques est personnel, strictement confidentiel et non cessible.

Article 7 — Droit de Rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation :

Prestations de services (séances, ateliers) : le Client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Néanmoins, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, si la prestation (séance ou atelier) est exécutée avant la fin du délai de 14 jours à la demande expresse du Client, ce dernier renonce expressément à son droit de rétractation.
Contenus numériques (formations vidéo, audio, téléchargements) : le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Article 8 — Obligations et Engagements

Obligations du Praticien / Formateur

Réaliser les séances et formations dans le respect des modalités annoncées.
Respecter la stricte confidentialité des échanges et des informations partagées par le Client.
Agir avec éthique, professionnalisme et transparence quant au cadre du travail proposé.

Obligations du Client / Apprenant

Fournir des informations exactes lors de la réservation.
Pour les séances en visioconférence : disposer d’un matériel informatique fonctionnel, d’une connexion internet stable et s’isoler dans un endroit calme garantissant la tranquillité et la confidentialité de la séance.
Être ponctuel aux rendez-vous.

Article 9 — Responsabilité et Obligation de Moyens

L’accompagnement proposé relève exclusivement d’une obligation de moyens et non de résultat. L’hypnose et le travail proposé reposant sur une collaboration active, aucun résultat spécifique ou systématique ne peut être garanti.

Christophe Pank ne saurait être tenu responsable :

des interruptions de service ou dysfonctionnements techniques liés au réseau internet ou aux équipements informatiques du Client lors des séances en visio ;
de l’usage inapproprié ou de la mauvaise interprétation par le Client des enseignements, vidéos ou contenus numériques fournis.

Article 10 — Propriété Intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site www.pank.one (textes, méthodes, concepts tels que HAP, FRESC, Questiosophie, vidéos, audios, supports de cours, logos) est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle de ces éléments sans l’autorisation écrite préalable de Christophe Pank est strictement interdite.

Article 11 — Données Personnelles (RGPD)

Les informations personnelles collectées lors des commandes ou réservations sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale et au suivi des séances/formations. Elles sont traitées dans le respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 12 — Litiges et Médiation

En cas de désaccord ou de réclamation, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose au professionnel.

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux français compétents.

Article 13 — Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises exclusivement au droit français.